处理顾客差评中上传员工照片的问题，要避免以下错误做法：
1. 未经核实就公开指责顾客：在没确认照片上传是否违法前，就公开说顾客“违法”“侵权”，容易激化矛盾，甚至可能让顾客反过来告商家名誉侵权。
2. 擅自用顾客信息报复：为让顾客删照片，商家私自收集、公开顾客住址、电话等个人信息或采取报复行为，不仅解决不了问题，自己还可能违法。
3. 不保存证据就直接删差评：发现差评后急着删，没先完整保存带照片的截图等证据，后续维权时就因没证据难主张权利。要是你不确定怎么处理，欢迎随时咨询我，我会为你提供解答。
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要判断顾客差评上传员工照片是否合法，可以依据《中华人民共和国民法典》里关于肖像权和名誉权的规定来分析。
《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条明确规定：“任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。”员工照片属于其肖像，顾客上传员工照片就是“公开肖像权人的肖像”。如果顾客没经过员工同意，又不存在法律规定的合理使用情形（像维护公共利益或肖像权人合法权益等），那这种上传行为就可能侵犯员工肖像权。同时，第一千零二十四条规定名誉权受法律保护，禁止侮辱、诽谤。要是差评内容和照片一起构成对员工的侮辱、诽谤，导致员工社会评价降低，还可能侵犯名誉权。所以说，顾客写差评上传员工照片，在没经过同意且没有合法例外情况时，可能违反上述法律规定，构成侵权。
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顾客差评上传员工照片是否违法，不能简单下定论，得看具体情况。
如果照片只是客观记录服务场景，没暴露员工隐私信息（比如工作时的侧脸、背影，不是特写，也没有个人敏感信息），而且差评内容是真实的，那可能不违法；要是照片是员工清晰正面照，还包含身份证号、住址等隐私信息，或者通过修图、配文等方式丑化、侮辱员工，就算差评内容部分真实，也可能侵犯肖像权或隐私权；如果差评内容是虚假的，并且上传的员工照片和虚假内容结合起来，导致员工社会评价降低，那就可能同时侵犯名誉权和肖像权。
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处理顾客差评上传员工照片的行为时，有一些特殊情况或例外情形会影响结果：
1. 员工同意使用照片的情况：如果员工事先明确同意顾客在差评中使用其照片，那顾客的上传行为就有了合法性，不构成肖像权侵权。这时候，就算差评内容有点负面评价，只要内容真实，通常也不会涉及其他侵权问题，处理时要优先考虑员工的同意。
2. 照片用于新闻报道或公共利益的情况：要是员工的行为涉及公共利益事件（比如食品安全问题），顾客上传照片是为了向公众揭露相关情况，这属于新闻报道或维护公共利益的合理使用，一般不会被认定为侵权，处理时要重点看照片使用是否符合公共利益目的。
3. 照片属于公共场所无特定指向的情况：如果上传的照片是在公共场所拍的，里面有员工但属于群体场景，员工不是照片的主要或唯一指向对象，也没突出显示个人特征，这种情况下很难认定侵犯肖像权，处理时要结合照片的具体内容和指向性来判断。

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